退款与取消政策

1. 适用范围

本政策适用于通过 Paddle 购买的 Flamo 单次套餐和自动续费订阅，包括首次购买、续购与续费。Paddle 是这些交易的授权经销商及 Merchant of Record，负责受理和执行相应退款。交易适用购买时的 Paddle 退款政策及 购买条款。本政策不限制法律赋予你的不可排除权利。

2. 免费试用与取消续费

7 天免绑卡试用没有费用，不会自动转成付费订阅。单次购买到期不会扣款，无需取消。只有主动选择自动续费订阅后，才按你选择的月、季或年周期自动续费。你可以在 Studio → 账号设置 → Flamo 订阅中选择“取消自动续费”，或通过 Paddle 收据中的管理链接、Paddle 购买支持取消。请在下次扣款前完成取消；以账号或 Paddle 返回的取消状态为准。

取消下期续费不要求你同时申请退款。卸载应用、停止使用、删除项目或申请删除账号不会自动撤销 Paddle 订阅。取消生效于当前周期结束，已产生的扣款需按退款规则另行处理。

3. 什么情况下可以申请退款

如付款错误、重复扣款、无法获得已购买功能、产品有持续技术问题或与描述存在重大不符，请及时联系我们或 Paddle。Flamo 不额外承诺对所有首次购买、续费或未使用时长提供无条件退款；Paddle 会结合适用法律、购买条款及具体情况判断。

部分地区有法定撤回或退款期限，适用范围可能因买方身份、地区、产品及是否开始使用而不同。Paddle 也可能酌情考虑交易后 14 天内提交的申请；在此期间提交并不保证获批。请尽早申请并查看购买时适用的 Paddle 政策，本说明不缩短你的法定期限。

4. 如何提交

1. 使用收据邮件中的支持链接，或访问 paddle.net选择退款/订单支持。
2. 准备购买邮箱、订单或收据编号、交易日期及申请原因。无需提供密码、完整卡号或模型 API Key。
3. 产品故障也可发送至 [email protected]，附上不含敏感信息的截图或错误描述；我们会协助排查并与订单支持衔接。

5. 退款处理与权限

获批退款由 Paddle 按其规则处理，通常退回原付款方式。Paddle 当前政策一般规定在批准后 14 天内处理退款；法定撤回可能适用不同起算方式，到账还取决于支付机构。最终进度以 Paddle 通知为准。

全额退款获确认后，对应付款产生的使用权益会被撤销；其他独立订单的起止时间不会移动，退款后可能出现权益空档；后续订单到开始时间才生效，试用权益按账号实际状态处理。部分退款和订单调整依 Paddle 的处理结果确认，不自动延长订阅。你仍可就产品缺陷或法定权利提出请求。

6. 争议与联系

如不认识账单或取消遇到问题，请先通过 Paddle核对订单，或联系 [email protected]。这不影响你依法向支付机构争议扣款的权利。发生退款、拒付或付款争议时，对应付费权益可能被暂停或撤销。